1. 계정 만들기
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app.sentroid.ai에 접속합니다.
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Sentroid는 이메일 회원 가입 혹은 구글 회원 가입을 통해서 서비스에 가입하실 수 있습니다.
2. 워크스페이스 만들기
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팀원들과 사용할 워크스페이스를 생성합니다.
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Sentroid에서 노출되는 아이콘은 워크스페이스 이름 앞 자리로 자동 설정됩니다.
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워크스페이스 보안키를 설정하여 통화 내용과 오디오를 안전하게 관리하실 수 있습니다.
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워크스페이스 보안키는 실제 서비스 이용 시에는 사용되지 않으며 오디오와 텍스트를 암호화하여 제 3자가 접근할 수 없도록 보안하는 목적으로 사용됩니다. ◦
워크스페이스를 만든 멤버는 Super Admin 권한이 부여됩니다.
3. 사용 용도 선택
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사용 용도를 선택해주세요. 현재 챗봇 서비스는 준비중으로, 콜 분석 서비스를 선택하시면 됩니다.
4. 콜 시스템 연동하기
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연결할 콜 시스템을 선택해주세요.
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Genesys를 사용하고 계실 경우 Genesys를 누릅니다.
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MatrixCloud를 사용하고 계실 경우 MatrixCloud를 누릅니다.
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아직 API 키 정보를 모른다면 다음에 연동할게요.를 누릅니다.
(1) Genesys 사용자
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Sentroid는 Genesys의 API에 접근하는 방식으로 정보를 가져오고 있습니다.
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Genesys 초기 설정이 완료되었다면 아래 과정을 진행해주세요.
① 우측 정보를 입력하면 Sentroid와 연결하실 수 있습니다. (Genesys 관리 메뉴>OAuth>클라이언트 추가)
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Genesys 클라이언트 ID
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Genesys 시크릿 번호 (클라이언트 암호)
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Genesys Cloud 주소(URL)
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※ URL 주소는 API 주소 입력이 필요합니다. 아래 형식에 URL을 입력해 주세요.
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(예시_https://api.oooo.oooo.cloud)
② 연결이 완료되면 연동할 Division과 Queue를 선택해 주시면 연동이 완료됩니다.
(2) Matrix 사용자
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Sentroid는 Matrix의 API에 접근하는 방식으로 정보를 가져오고 있습니다.
아래 정보를 입력해 Sentroid와 Matrix를 연동합니다. (현재 사용자가 직접 아래 정보를 확인할 수 없습니다. Matrix 담당자에게 문의해 정보를 확인해 주세요.)
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Matrix 센터코드
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Matrix 토큰
5. Sentroid API 키 발급받기
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오른쪽 상단 워크스페이스 이름을 눌러 메뉴창을 불러옵니다. API 키 관리를 누릅니다.
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API 키 발급받기를 누릅니다.
