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[💡TIP] 페르소나 설정이 어려우시다면?

쉽게 말해서 시나리오 작가가 연극을 하기 전에 역할을 정하는 것을 의미합니다.

즉 AI에게 어떤 상황과 역할로 연기를 해야할지 알려주고, 상대 배우는 어떤 역할인지 설명하는 과정이 “페르소나를 설정하는 과정”입니다.

기본적으로 페르소나 설정은 3가지로 진행할 수 있습니다.

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템플릿으로 생성하기 

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일반적으로 사용되는 고객센터, 세일즈 기본 페르소나 설정값을 사용할 수 있습니다. 

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자동 생성 기능으로 생성하기 

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상황을 입력하여 AI가 자동으로 페르소나를 생성할 수 있습니다. 

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직접 입력하여 생성하기 

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상세 내용을 입력하여 페르소나를 생성할 수 있습니다. 

페르소나 설정은 자동 생성 기능으로 페르소나를 먼저 생성하고, 세부 설정을 통해서 수정하는 것을 권장해 드리고 있습니다.

페르소나를 이해하기 위해서는 세부 설정 시에도 확인이 가능한 “직접 입력하여 생성하기” 화면을 먼저 이해하시면 좋습니다.

세부 설정을 이해하셨다면 자동 생성 기능을 통해서 먼저 생성을 진행합니다.

이후 생성된 내용에서 부족한 부분은 세부 설정을 통해서 추가해 주시면 됩니다.

AI의 감정은 AI 설명에 기재해 주시면 구분하여 테스트하실 수 있습니다. (예_화난 고객, 재촉하는 고객)